Политика конфиденциальности

Здесь мы объясняем, какие данные собирает сайт Mituda, зачем они нужны и что с ними происходит. Мы стараемся собирать только то, без чего не получится связать вас с исполнителем и ответить на ваш вопрос.

1. Кто отвечает за данные

Данные обрабатывает команда сервиса Mituda (mituda.com). По любым вопросам о ваших данных пишите через форму на странице контактов или на info@mituda.com.

2. Какие данные мы собираем

Когда вы отправляете заявку или пишете нам через форму:

• имя;
• телефон или номер WhatsApp;
• e-mail, если вы его указали (это необязательно);
• детали поездки из заявки: услуга, даты, число людей, комментарий;
• ваше согласие на рассылку, если вы отметили соответствующую галочку.

Автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес и технические данные запроса, чтобы защищать формы от спама и злоупотреблений;
• источник перехода и страница, с которой отправлена заявка, чтобы понимать, откуда к нам приходят;
• данные аналитики и файлы cookie, подробнее на странице «Файлы cookie».

Мы не принимаем оплату и не храним платёжные данные. Все расчёты идут напрямую между вами и исполнителем.

Мы не собираем и не храним документы: паспорта, водительские права, лицензии, техпаспорта. Это касается и туристов, и исполнителей. Исполнителей мы проверяем при личной встрече, без загрузки файлов на сайт.

3. Зачем нам эти данные

• передать вашу заявку исполнителю, чтобы он мог с вами связаться;
• показать вам страницу заявки без регистрации на сайте;
• ответить на ваше обращение и помочь, если исполнитель не отвечает;
• после поездки прислать приглашение оставить отзыв;
• присылать сезонные новости и подборки, только если вы на это согласились;
• понимать, какие направления и услуги востребованы, и улучшать сервис.

4. Кому передаются данные

• Исполнителю вашей заявки: имя, контакт и детали поездки, чтобы он мог с вами связаться и выполнить заявку.
• Сервисам аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics: технические данные о посещении сайта, без имени и телефона.
• Государственным органам: только если этого прямо требует закон.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

5. История обращений

Если вы обращаетесь к нам несколько раз, мы связываем эти обращения по номеру телефона или e-mail. Так история не теряется, и вам не нужно заново объяснять контекст. Личного кабинета сейчас нет: эти сведения видит только команда Mituda, а вы видите страницу своей заявки по ссылке.

6. Отзывы

Отзыв можно оставить только по личному приглашению, которое приходит в WhatsApp после поездки. Это одноразовая ссылка с ограниченным сроком действия, привязанная к конкретной заявке. Опубликованный отзыв помечается как подтверждённый.

7. Сколько мы храним данные

Пока они нужны для обработки заявки и улучшения сервиса или пока вы не попросите их удалить.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие данные о вас у нас есть;
• попросить их исправить;
• попросить их удалить;
• отказаться от рассылки.

Для этого напишите через форму на странице контактов или на info@mituda.com.

9. Безопасность

Мы принимаем разумные меры, чтобы защитить данные от постороннего доступа. Но абсолютной защиты при передаче данных через интернет не может обещать ни один сайт.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту страницу. Дата последнего обновления указана в начале. О существенных изменениях сообщим на сайте.