Условия использования

Пользуясь сайтом Mituda (mituda.com), вы соглашаетесь с условиями ниже. Мы постарались написать их простым языком.

1. Что такое Mituda

Mituda помогает найти независимых исполнителей туристических услуг в Грузии, водителей и гидов, и связаться с ними напрямую. Сервис ведёт команда Mituda. Мы не туроператор, не турагентство и не сторона вашей поездки. Наша задача: показать проверенный вариант и дать прямой контакт исполнителя. Саму услугу оказывает исполнитель, а не Mituda.

2. Как устроен сервис

Мы не берём предоплату и не проводим платежи через сайт. Вы платите исполнителю напрямую, на месте, на условиях, о которых договорились с ним. Подробно процесс описан на странице «Как это работает».

3. Что ожидается от туриста

• Указывать настоящие контактные данные в заявке.
• Предупреждать исполнителя об отмене как можно раньше. Отмена без штрафов описана в «Политике отмены».
• Не собирать контакты исполнителей с сайта для целей, не связанных с обычным обращением за услугой.
• Оставлять отзывы только о поездках, которые действительно состоялись, по присланному приглашению.

4. Что ожидается от исполнителя

• Указывать в описании услуги только достоверные сведения: что входит, цену, условия отмены.
• Оказывать услугу так, как она описана на сайте, и по законам Грузии, включая ответственность за безопасность туриста во время поездки.
• Отвечать на заявки в разумный срок и предупреждать, если услуга временно недоступна.
• Не использовать чужие фотографии и не указывать недостоверные сведения о своей квалификации, например о лицензии гида, которой нет.

5. Проверка и публикация

Часть изменений, которые вносит исполнитель, мы проверяем перед публикацией: описание услуги, программу, условия, фотографии, сведения о квалификации. Другие изменения применяются сразу: доступность, цена в пределах установленного порога, контактный телефон. Mituda может отказать в публикации, приостановить предложение или убрать исполнителя из каталога, если сведения оказались недостоверными или на него поступают обоснованные жалобы.

6. Отзывы

Отзывы на Mituda собираются только по личным приглашениям после подтверждённой поездки. Запрещено публиковать недостоверные отзывы, накручивать отзывы себе или конкурентам, а также предлагать скидки или другое вознаграждение за отзыв.

7. Ограничение ответственности

Mituda не является стороной договорённости между туристом и исполнителем и не отвечает за качество, безопасность и результат услуги. Эту ответственность несёт исполнитель. Мы также не гарантируем, что заявку подтвердят или что исполнитель ответит в определённый срок, хотя делаем для этого всё разумное (см. страницу «Как мы отбираем», раздел «Если что-то пошло не так»).

8. Тексты и фотографии

Тексты, фотографии и элементы дизайна сайта принадлежат команде Mituda или используются с разрешения правообладателей, в том числе исполнителей, которые предоставили свои фото. Копировать материалы сайта без разрешения нельзя.

9. Если возник спор

Если у вас есть претензия к работе сайта, напишите нам, и мы постараемся решить вопрос. Вопросы к самой услуге решаются с исполнителем, который её оказал. Мы поможем связаться с ним и разобраться в ситуации, подробнее в «Политике отмены».

10. Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. Дата последнего обновления указана в начале страницы. Если вы продолжаете пользоваться сайтом после изменений, значит, вы согласны с новой версией.

11. Контакты

По вопросам об этих условиях пишите через форму на странице контактов или на info@mituda.com.